Feedback – co to je a proč stojí za to ho shromažďovat
Čekáme na Vaši zpětnou vazbu! Zanechte prosím zpětnou vazbu, která je pro nás velmi důležitá – každý z nás se určitě setkal s takovými nebo podob...
- Nejnovější články:
- Jak provádět výzkum?
- Propagované příspěvky
- Průzkum zákazníků
- Průzkum zaměstnanců
- Online průzkum
Průzkum zákazníků:
CSAT – zkoumejte spokojenost zákazníka pomocí online průzkumu
Každá společnost by chtěla, aby její zákazník byl… spokojený. Je to tak. Je to jeho spokojenost se společností, provedený nákup nebo využitá služba, k...
Nejpopulárnější novinky:
Customer Effort Score, neboli o ukazateli CES v praxi
Kde získat znalosti o tom, kolik úsilí zákazník do daného procesu obětoval? Z online průzkumu. Spoustu praktických informací o zkušenostech zákazníka ...
Customer Journey – jak vytvořit dobrý dojem na zákazníka
Dlouhou dobu Vám doporučujeme, abyste prováděli průzkumy spokojenosti zákazníků. Nebudeme zde znovu psát všechny výhody, které mohou Vám nebo Vaší spo...
Customer Satisfaction Index – zjistěte, zda je zákazník spokojen
Populární ukazatel používaný ke stanovení úrovně spokojenosti zákazníků (zejména v marketingu), to je Customer Satisfaction Index. Je důležité vě...
Zákazník B2B jako propagátor Vaší společnosti? Je to možné – využijte potenciál NPS
V předchozím článku jsme hovořili o možnostech a způsobech transformace společností spolupracujících v rámci B2B na propagátory Vašeho podnikání. Dnes...