11.7.2018, autor: Martin - Průzkum zákazníků
28.6.2018, autor: Martin - Průzkum zákazníků
Populární ukazatel používaný ke stanovení úrovně spokojenosti zákazníků (zejména v marketingu), to je Customer Satisfaction Index. Je důležité vě...
Číst více22.6.2018, autor: Petr - Průzkum zákazníků
V předchozím článku jsme hovořili o možnostech a způsobech transformace společností spolupracujících v rámci B2B na propagátory Vašeho podnikání. Dnes...
Číst více9.6.2018, autor: Petr - Průzkum zákazníků
Měly by úsilí o loajalitu zákazníků vynakládat pouze společnosti působící na spotřebitelských trzích? Jasně, že ne! Popis toho, kolik výhod lze dosáhn...
Číst více29.5.2018, autor: Josef - Nezařazené
Již mnohokrát jsme zdůrazňovali, že implementace Net Promoter System vyžaduje čas a odhodlání. Je ale nepochybné – že se úsilí vynaložené do tohoto pr...
Číst více21.5.2018, autor: Petr - Průzkum zaměstnanců
Od společností, které úspěšně implementovaly Net Promoter System se můžeme dozvědět hodně. Jedním z nejdůležitějších ponaučení je, že úspěch zvyšování...
Číst více9.5.2018, autor: Josef - Průzkum zákazníků
Usilujete o rozvoj – chcete jít ještě dál a dosáhnout více. Jste-li vědomý ředitel marketingového oddělení, oddělení Voice of Customers nebo Customer ...
Číst více