Dobrý výsledek NPS – jaký to je a jak jej dosáhnout?
Provozujete firmu a jedním z průzkumů adresovaných Vašim zákazníkům je Net Promoter Score. Výborně – znamená to, že hlas a názory Vašich zákazníků jso...
autor: Josef - Online průzkum
Údajník – nezbytná část pro každý průzkum
- Nejnovější články:
- Propagované příspěvky
- Průzkum zákazníků
- Průzkum zaměstnanců
- Online průzkum
- Jak provádět výzkum?
Nejnovější články:
Metoda CATI – počítačem podporované telefonické dotazníky
Pro většinu společností je internetový průzkum nejpohodlnějším a nejrychlejším způsobem, jak otestovat spokojenost nebo získat zpětnou vazbu. Umožňuje...
Nejpopulárnější novinky:
Customer Effort Score, neboli o ukazateli CES v praxi
Kde získat znalosti o tom, kolik úsilí zákazník do daného procesu obětoval? Z online průzkumu. Spoustu praktických informací o zkušenostech zákazníka ...
Leading a Net Promoter System, neboli úkoly vůdců při implementaci NPS
Již mnohokrát jsme zdůrazňovali, že implementace Net Promoter System vyžaduje čas a odhodlání. Je ale nepochybné – že se úsilí vynaložené do tohoto pr...
O Net Promoter System (NPS), neboli proč je spokojenost zákazníků klíčem k úspěchu
Usilujete o rozvoj – chcete jít ještě dál a dosáhnout více. Jste-li vědomý ředitel marketingového oddělení, oddělení Voice of Customers nebo Customer ...
Proč zákazníci odcházejí?
Marketingový průzkum dlouhodobě prokázal, že udržení nově získaného zákazníka je mnohem levnější a efektivnější než získání jiného. Proč tedy společno...